購買須知

【出貨說明】

下單後會在2~3工作天完成出貨 ，若急用可以跟客服確認現貨呦！

【退換貨政策】

1.下單前請再次確認尺寸，非常感謝。

⚠️每一件商品都是設計師&生產者辛苦的結晶，退換貨非試用期，請愛護商品，如遇退換貨請維持產品收到之原樣，避免影響您的退貨權益。

2.鑑賞期非試用期，木子禮為木雕藝品，若產生傷痕、使用痕跡商品不會重新出貨僅能報廢處理，為避免資源浪費，節約能源。
提醒您退貨商品需為全新未使用，方能順利辦理退貨。若收回之商品有非瑕疵之使用刮痕、凹痕、污漬，導致無法整理重新出貨使用，可能會酌收包材、與整新費用，若有上述情況無法全額退款，敬請見諒。
運送過程可能會有狀況發生，開箱請錄影，有問題請向客服提出將會安排協助處理，要求提供影片並非卸責，而是須釐清哪個環節有狀況才能做處理，感謝您的理解與配合。

3.官網商品皆享有7天鑑賞期(福利品、客製商品除外)，如需申請退換貨，請在收到商品7日內向官方客服提出申請，並於提出申請後3日內將商品寄出，逾時或自行將商品寄回不受理退貨。

5.木子禮真心希望透過木藝帶來美好生活，使用環保材質盡力避免資源浪費，因此不鼓勵買回來摸摸看再退貨的消費方式，讓我們一起維護地球美好環境。

6.退貨時程受物流工作日影響，約3-5個工作天我們才會收到商品並進行驗貨。確認商品無誤後於3-5個工作天退款，實際入帳時間依金流工作日。


貼心提醒：如有下列情況致使商品非全新原樣，恕無法接受退貨申請。

1.寄回時未回復原包裝保護，導致商品送回時受損。

2.商品使用過產生刮痕、凹痕、污漬，導致無法整理重新出貨使用。

3.商品配件不完全。

4.超過七天鑑賞期（即收到商品隔日起含例假日七天內），退貨商品未於申請後三日內寄出。

※請詳閱且確認以上事項您可接受，再與客服聯繫退換貨申請，我們會盡快為您處理。請注意！當您提出退換貨申請後，即代表同意我們的退換貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【遇瑕疵 / 錯誤商品】

請於收到商品後七日鑑賞期內，拍照傳至官方客服，了解狀況後會立即處理後續辦法。


【發票相關問題】

Q1. 什麼是電子發票，為什麼收到包裹沒有發票？

為響應環保及節能減碳，木子禮全面以「電子發票」取代紙本發票，將不再郵寄紙本發票，於訂單出貨完成翌日以Email方式開立給顧客，相關規定可至財政部電子發票整合服務平台了解更多詳細內容。

Q2. 如果訂單的發票需要開立統編呢?

請於訂單填寫資料時，選取開立三聯式發票方式，並填寫抬頭/統編相關資訊，電子發票於出貨翌日以Email方式開立給顧客，您可從Email內下載並列印發票收據，不隨貨提供紙本之發票。

Q3. 發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?

請在訂單成立後聯繫客服，提供訂單編號以及正確的抬頭和統編，客服人員將會盡速為您處理。